Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberegelung gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir nehmen auch keine Intim- oder Hygieneprodukte, Gefahrstoffe oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Audiokassette oder Schallplatte.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wende dich anschließend an deine Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit nötig, bis eine Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kannst du uns unter tiendashopify987@gmail.com kontaktieren.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an tiendashopify987@gmail.com und sende deinen Artikel an:
Profesor García Arias 18-2, Chantada, LU, 27500, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts deiner Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie dir später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann von deiner Rücksendung erfährt.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es bitte per Post an:
Profesor García Arias 18-2, Chantada, LU, 27500, Spanien.
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt, variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 $ versendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.